AI FOR SAUDI BUSINESS
ذكاء يصنع الفرق
الذكاء الاصطناعي الذي يعمل داخل أعمالك. يفهم العميل، ويتخذ الإجراء، ويسجّل النتيجة.
PARTNERS
شركاؤنا
نفخر بشراكة جهات تثق بمسار لإدارة تواصلها مع عملائها.
THE CHALLENGE
كل عميل جديد يكلّفك مكالمات ومتابعات وموظفين إضافيين
التواصل اليدوي مع العملاء لا يتوسّع بسهولة — وكل نمو يعني تكلفة أعلى ووقتًا أطول وأخطاءً أكثر.
- انتظار طويل على الهاتف وقوائم صوتية تُرهق العميل.
- مكالمات تضيع خارج أوقات الدوام دون رد.
- متابعات ومستحقات تتأخر أو تُنسى.
- بيانات العملاء تُدخل يدويًا وتتكرر الأخطاء.
- حلول آلية جاهزة تعجز عن فهم اللهجة المحلية.
- تكلفة توظيف وتدريب مستمرة مع كل توسّع.
ABOUT
من نحن
منصة لتمكين الشركات من إدارة وتطوير رحلة العميل باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة، بدءًا من أول تواصل مع العميل، مرورًا بالتأهيل والمتابعة، وصولًا إلى تسجيل البيانات وقياس النتائج.
تهدف إلى تحويل التواصل مع العملاء من عمليات متفرقة إلى رحلة مترابطة وقابلة للقياس.
- أول تواصل
- التأهيل
- المتابعة
- تسجيل البيانات
- قياس النتائج
THE PLATFORM
من الذكاء الاصطناعي إلى إنجاز الأعمال
لا يكتفي بفهم العميل والإجابة على سؤاله. يفهم، ويقرر، وينفذ، ويتابع.
وكلاء ذكاء اصطناعي
وكلاء مصمَّمون حسب طبيعة عملك وأهدافك، لا قوالب جاهزة.
مكالمات صوتية
مكالمات واردة وصادرة للتواصل والتأهيل والمتابعة وتنفيذ الإجراءات.
محادثات رقمية
محادثات ذكية عبر القنوات الرقمية، بنفس الفهم ونفس المصادر.
أتمتة العمليات
اربط أنظمتك واجعل المهام تنتقل تلقائيًا من خطوة إلى أخرى.
SHOWCASE
لمحة من داخل المنصة
من المحادثة، إلى المتابعة والتحصيل، إلى ذكاء يتحسّن مع كل مكالمة.
OUTCOMES
قلّل التكلفة، ووسّع نطاق خدمتك، وانطلق خلال أيام
مسار لا يضيف أداة جديدة فحسب، بل يغيّر معادلة التكلفة والوقت في التواصل مع عملائك.
اخفض تكلفة خدمة العملاء
ردّ فوري على مدار الساعة بلهجة العميل، مع تحويل المكالمة إلى موظف بشري بسياق كامل عند الحاجة فقط.
ارفع إيرادك ومعدّل التحصيل
تواصل صادر تلقائي مع العملاء المحتملين، وتذكير بالمستحقات والمتابعة، مع تسجيل كل نتيجة في سجلاتك.
حوّل المكالمات إلى بيانات منظَّمة
كل مكالمة تُحفظ بنصها وملخّصها ونتيجتها، فتصبح معلومات قابلة للقياس والمراجعة بدل مجهود ضائع.
أتمتة مصمَّمة حول عملك
وكلاء ومسارات عمل مبنية على إجراءاتك أنت، مصمَّمة للاتصال بأنظمتك الحالية عبر واجهات برمجية موثّقة.
CAPABILITIES
ما الذي ينفّذه المساعد
كل قدرة تُفعَّل لكل شركة على حدة. ما لم يُفعَّل لا يصل إلى العميل.
HOW IT WORKS
ماذا يحدث خلال المكالمة
-
يتصل العميل
ترد المنصة على الرقم المخصص للشركة، ويصلها رقم المتصل واسم الشركة قبل أن يبدأ الحديث.
-
يفهم المساعد الطلب
يتحدث بالعربية ويفهم اللهجة، ويعرف بيانات الشركة وساعات عملها وخدماتها.
-
يبحث أو ينفّذ
يبحث في قاعدة معرفة الشركة عن المعلومة، أو يحوّل المكالمة إلى موظف مختص عند الحاجة.
-
يسجّل النتيجة
يُحفظ نص المكالمة وملخّصها ومدتها، وتظهر في لوحة التحكم مباشرة بعد انتهاء المكالمة.
CHANNELS
منصة واحدة، تعمل أينما يكون عملاؤك
نفس الفهم ونفس المصادر عبر كل قناة — المساعد لا يتغيّر بتغيّر الوسيلة.
مركز الاتصال
مكالمات واردة وصادرة عبر رقم مخصص لشركتك.
محادثة الموقع
ردّ فوري على زوار موقعك داخل المنصّة.
واتساب
محادثات نصية ذكية على القناة الأكثر استخدامًا.
قاعدة المعرفة
إجابات مبنية على مستندات شركتك الرسمية.
FOR YOUR TEAMS
اجعل الذكاء جزءًا من فريقك
المبيعات
تأهيل العملاء المحتملين، المتابعة، وتحويل الفرص.
خدمة العملاء
استقبال الاستفسارات والطلبات على مدار الساعة.
العمليات
أتمتة المهام المتكررة وربط الأنظمة وتقليل العمل اليدوي.
التحصيل
التواصل مع العملاء، التذكير والمتابعة وتسجيل النتائج.
الموارد البشرية
الإجابة عن الاستفسارات الداخلية المتكررة.
SECTORS
ذكاء يفهم طبيعة أعمالك
INTEGRATIONS
لا تستبدل أنظمتك. أضف إليها الذكاء
المنصة مصمَّمة للاتصال بالأنظمة التي تستخدمها اليوم، عبر واجهات برمجية موثّقة.
SECURITY
ذكاء اصطناعي مصمم للمؤسسات
بيانات أعمالك تحتاج إلى أكثر من الذكاء. تحتاج إلى التحكم والموثوقية.
عزل كامل بين الشركات
بيانات كل شركة معزولة عن غيرها، ولا تُقرأ إلا ضمن نطاقها.
العزل على مستوى قاعدة البيانات
قاعدة البيانات نفسها ترفض أي صف يخص شركة أخرى، لا التطبيق وحده.
تحقق موقَّع من الطلبات
كل طلب وارد يُتحقق من توقيعه قبل قبوله، ويُرفض إن لم يطابق.
صلاحيات حسب الدور
لكل مستخدم صلاحيات محددة، ولا يرى إلا ما يخص شركته.
سجل عمليات
كل إجراء حساس يُسجَّل مع منفّذه ووقته، ويمكن مراجعته لاحقًا.
تحكم في القدرات
كل قدرة تُفعَّل أو تُوقَف لكل شركة، ويُطبَّق القرار على كل طلب فورًا.
لا نعرض هنا أي شهادة أو اعتماد ما لم يكن لدينا إثبات رسمي له.
FAQ
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن منصة "مسار" وكيفية عملها.
ما هي منصة مسار؟
مسار منصة لإدارة وأتمتة رحلة العميل باستخدام الذكاء الاصطناعي، تربط التفاعل مع العميل بتنفيذ الإجراءات والمتابعة وقياس النتائج.
ما الخدمات التي تقدمها مسار؟
توفر مسار وكلاء ذكاء اصطناعي للمكالمات الواردة والصادرة والمحادثات الرقمية، وتأهيل العملاء، وأتمتة العمليات والمتابعة، والتكامل مع أنظمة الأعمال، والتقارير والتحليلات.
هل أحتاج إلى استبدال أنظمتي الحالية؟
لا. تتكامل مسار مع أنظمتك الحالية، مثل CRM وERP، لتضيف إليها قدرات الذكاء الاصطناعي والأتمتة دون الحاجة إلى استبدالها.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي تنفيذ إجراءات فعلية؟
نعم. يمكن لوكلاء مسار تسجيل بيانات العملاء، وتحديث الأنظمة، وإنشاء مهام المتابعة، وتنفيذ الإجراءات المرتبطة برحلة العميل.
هل تدعم مسار اللغة العربية واللهجات المحلية؟
نعم، تدعم مسار التفاعل باللغة العربية، مع قدرات فهم اللهجات وفقًا للحل المستخدم وإعداداته.
أين تُخزَّن بيانات العملاء؟
تُستضاف بيانات مسار على خوادم محلية داخل المملكة العربية السعودية. وتسعى مسار للامتثال لمتطلبات SDAIA وNCA وSAMA، مع إمكانية النشر داخل بيئة العميل عند الحاجة.
هل يمكن تحويل العميل إلى موظف بشري؟
نعم. يمكن تحويل المحادثة إلى الموظف المختص عند الحاجة، مع تمرير سياق المحادثة والمعلومات المتاحة لمواصلة خدمة العميل.
هل توفر مسار تقارير وتحليلات؟
نعم. توفر مسار تقارير لمتابعة أداء المكالمات والتفاعلات والعمليات المؤتمتة، وتحليل النتائج ومؤشرات الأداء لدعم اتخاذ القرار.
هل يمكن تخصيص مسار حسب طبيعة أعمال الشركة؟
نعم. يمكن تهيئة وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير العمل والتكاملات بما يتناسب مع عمليات الشركة واحتياجات عملائها.
كم تبلغ تكلفة استخدام مسار؟
تعتمد التكلفة على الخدمات المطلوبة، وحجم الاستخدام، والتكاملات ونطاق التنفيذ. تواصل مع فريق مسار للحصول على عرض يناسب احتياجات شركتك.
كيف أبدأ باستخدام مسار؟
تواصل مع فريق مسار لمناقشة احتياجات شركتك، وتحديد العمليات المناسبة للأتمتة، والبدء في تهيئة الحل وفقًا لمتطلباتك.
GET STARTED
جاهز تجعل الذكاء جزءًا من عملك؟
اكتشف كيف يمكن للمنصة تحويل عملياتك اليومية إلى عمليات أكثر ذكاءً وكفاءة.
احجز عرضًا توضيحيًا